Ninguém está imune a uma crise. Nem mesmo as empresas de sucesso, com excelentes sistemas de segurança, um rigoroso controle de qualidade e conduta corporativa impecável. Até porque fatores externos às empresas podem desencadear crises. Quando uma organização enfrenta uma crise, seus executivos são assediados por jornalistas, clientes, funcionários, acionistas, grupos de interesse, políticos, vizinhos. Todos exigindo respostas. Tendemos a acreditar, no entanto, que crise é uma coisa que só acontece com os outros. Daí boa parte das empresas dedicar pouco tempo a se organizar preventivamente para gerenciar situações de crise. Porém, a forma de prevenir e conduzir situações de risco e de crises pode ser  determinante para o futuro da organização, sua reputação, credibilidade e lucratividade.
“Empresas com planos de administração de crises estão em melhor posição para tomar as medidas corretas. Seus executivos respondem mais rápido e com mais eficiência e desenvolvem a habilidade de antever situações de risco potencial, atuando preventivamente”, comenta Carina Almeida, diretora geral da Textual, que comandará o painel com a participação de parceiros da Textual em programas de gerenciamento de crises: Moacyr Duarte, Doutor em engenharia de produção pela COPPE – UFRJ e pesquisador sênior do grupo de análise de risco tecnológico ambiental e controle de emergências e Mary Anne Sá, jornalista e relações públicas, especialista em comunicação corporativa e gerenciamento de crises. “Trata-se de um segmento que está se sofisticando no Brasil. Estamos trabalhando, inclusive, com recursos multidisciplinares capazes de nos auxiliar na elaboração de soluções de comunicação cada vez mais próximas das reações dos públicos durante situações de crise”, afirma Carina.